Les valeurs du Groupe Europ Assistance

S'engager de manière responsable et créer de la valeur

Les valeurs Europ Assistance sont garantes de la performance et de la qualité de nos services 24h/24, partout dans le monde pour nos clients. Elles s'expriment dans toutes nos actions et décisions et contribuent à la réalisation de nos ambitions.

L'engagement vis-à-vis de nos clients

La satisfaction de nos clients est notre but ultime.
Chacun de nous s’engage à veiller au confort de nos clients.
L’empathie fait partie de nous.
Les besoins de nos clients sont au coeur du développement de notre stratégie, de nos produits et services.

La performance en équipe

Nous partageons une ambition commune: le leadership mondial.
Tout en associant réactivité et efficacité, notre approche du métier transcende les frontières.
Notre diversité est un avantage compétitif que nous exploitons chaque jour en travaillant ensemble au-delà des frontières et des cultures.
En permettant à tous d’évoluer dans un environnement de travail où règne la confiance et le soutien, nous encourageons le développement d’un travail d’équipe efficace.

La création de valeur

Face à des situations de détresse à gérer dans l’urgence, l’utilisation rationnelle et contrôlée de nos ressources est un facteur clé de succès.
La qualité de notre action repose sur notre capacité à apporter les solutions les plus pertinentes et les plus efficaces à nos clients, tout en assurant la croissance profitable de notre entreprise.
Nous partageons la valeur ainsi créée, grâce à la coopération et au travail en réseau de tous, avec nos actionnaires et nos collaborateurs.

L'esprit pionnier

Nous inventons les chemins de l’assistance moderne.
Fidèles à notre esprit pionnier, nous innovons sans cesse, contribuant ainsi à faire progresser le métier.
Nous nous appuyons sur notre créativité pour apporter rapidement les solutions les plus adaptées.
Nous aimons relever de nouveaux défis et prendre des risques, afin d’utiliser ce que nous avons appris pour sans cesse améliorer nos services.

L'intégrité

Nous sommes honnêtes et dignes de confiance.
Nos actions sont justes et éthiques.
Nous traitons chacun avec respect : nos collaborateurs, nos clients, nos partenaires et nos actionnaires.
La probité et la responsabilité individuelle inspirent les actions et les décisions de chacun de nos collaborateurs.
Nous faisons de la transparence et de la loyauté notre règle de conduite avec l’ensemble de nos collègues, collaborateurs et dirigeants dans l’ensemble du Groupe.

Animés des mêmes valeurs et d'une ambition commune, le leadership mondial, les collaborateurs d'Europ Assistance relèvent les défis de l'assistance moderne.