SOMMAIRE : Juin 2008
- • Grands contrats internationaux Première assurance voyage internationale
- • Info Marché Partenariat reconduit avec la Carte Bleue
- • Nouveaux produits 3 d'un coup !
- • Enquête 8ème Baromètre vacances Ipsos - Europ Assistance
- • Evénement 40ème anniversaire pour Europ Assistance Italie
- • Qualité Certification pour www.actifsante.com
- • Engagement La municipalité de Milan choisit Europ Assistance Italie
Grands contrats internationaux
Europ Assistance et Marsh choisis par le Club Méditerranée pour piloter son programme d'assurance voyage dans le monde entier
L'accord de premier plan que vient de signer le Groupe Europ Assistance avec le Club Méditerranée et Marsh va permettre la création du premier programme mondial d'assurance voyage. Grâce à lui, le Club Méditerranée sera en mesure de proposer à ses clients dans 21 pays des garanties uniques et innovantes, totalement adaptées aux particularités du marché et à la sensibilité locale aux risques.
L'accord renforce la dynamique commune des deux partenaires. En effet, le Club Méditerranée et le Groupe Europ Assistance sont déjà associés en France, en Belgique, en Italie et au Royaume-Uni en matière d'assurance. De même, l'assistance des GM® et GO® dans le monde entier fait l'objet d'un partenariat de longue date. En France, la nouvelle offre packagée conserve le nom d'Ecran Total. Elle combine les bénéfices d'une multirisque voyage haut de gamme (incluant notamment l'annulation Toutes Causes) avec les garanties indispensables à la pratique sportive (annulation du séjour pour manque ou excès de neige, garantie du matériel de sports ou de loisirs).
Un tel accord innovant permet au Club Méditerranée de disposer d'une véritable avance dans le management du risque voyage et de conforter ainsi sa présence de leader sur le marché du tourisme haut de gamme, convivial et multiculturel. En effet, depuis 2003, le Club Méditerranée s'est engagé dans une stratégie de repositionnement afin de répondre aux attentes d'une clientèle à la recherche de vacances d'exception.
Cette signature illustre la capacité d'innovation et la dynamique du Groupe Europ Assistance pour accompagner de manière pérenne ses clients à l'échelle internationale.
Info Marché
La SAS Carte Bleue reconduit son partenariat avec Europ Assistance France jusqu'en 2011 au terme d'un appel d'offres lancé en octobre 2007
"Europ Assistance se félicite, au nom de toute l'entreprise, de la confiance renouvelée que lui accorde la SAS Carte Bleue en lui permettant de délivrer ses prestations d'assistance à près de 30 millions de porteurs de cartes Visa", indique Thierry Depois, Directeur Général d'Europ Assistance France.
La collaboration entre les deux entités a débuté il y a près de 30 ans par la couverture en assistance médicale des cartes Visa Premier puis des cartes Visa Gold Affaire et Gold Business.
À partir de 2003, Europ Assistance accompagne Carte Bleue dans la gestion de l'assistance et des services associés à la carte Visa Infinite et crée une plateforme dédiée pour traiter les demandes des détenteurs de cette nouvelle carte.
Depuis 2005, Europ Assistance est devenu l'assisteur de référence de l'ensemble des cartes de la gamme Carte Bleue avec l'ajout de la couverture des garanties d'assistance pour la carte Visa Classique, particuliers et entreprises.
Nouveaux pRODUITS
Keep-cool, l'"Assurance Permis en cas de coup dur"
Depuis le 26 mars 2008, Keep-cool, un nouveau produit d'assistance automobile est en vente exclusive en ligne sur le site dédié www.keepcool.fr.
Conçu par Europ Assistance France pour AssurOne, premier courtier d'assurance sur internet, Keep-cool est composé de 4 nouveaux services. En cas de retrait immédiat du permis de conduire, le conducteur est pris en charge, de même que le véhicule et ses passagers. Si 4 points sont retirés au conducteur, Keep-cool intervient dans la prise en charge de l'organisation d'un stage de récupération de points de permis. En cas de mise en fourrière, Keep-cool localise le véhicule et dépose le conducteur à la fourrière. Enfin, un service d'informations téléphoniques est réservé aux clients Keep-cool souhaitant de l'information sur les thèmes liés au permis de conduire.
"Viaggi Nostop Annullamento", la nouvelle assurance voyage d'Europ Assistance Italie
Elle a été présentée à la dernière édition du BIT, le salon du tourisme International de Milan. Son objectif ? Protéger l'assuré et sa famille d'une annulation de voyage provoquée par des événements imprévus. Le moyen choisi pour l'atteindre ? Rembourser les pénalités appliquées en cas d'annulation !
"Viaggi Nostop Annullamento" couvre également le remboursement des dépenses supplémentaires dues à l'achat de nouveaux billets en cas de départ retardé.
"Careassist", l'assistance santé issue de la coopération stratégique entre Europ Assistance Allemagne et ReIntra GmbH
Europ Assistance Allemagne vient de conclure un accord de coopération à long terme avec ReIntra GmbH, compagnie d'assurances spécialisée dans les couvertures médicale et professionnelle. Les deux partenaires veulent promouvoir ensemble de nouvelles approches en ce qui concerne les activités de gestion des situations personnelles. Présenté lors d'un événement organisé conjointement les 8 et 9 mai dernier, le nouveau produit "Careassist" propose une assistance santé pour toutes les classes d'âges, incluant les enfants et les adolescents, ainsi que des solutions globales pour les compagnies financières.
Construit sous forme de modules, le produit se fixe comme objectif d'aider les personnes malades ou handicapées à être en mesure d'acquérir un haut niveau d'autonomie en matière de vie professionnelle, économique et sociale.
Enquête
8ème Baromètre Vacances Ipsos - Europ Assistance
Martin VIAL, Directeur Général du Groupe Europ Assistance, a présenté le 27 mai dernier les résultats du 8ème Baromètre Ipsos – Europ Assistance sur les intentions et les préoccupations des Européens pour les vacances.
Réalisée entre le 11 février et le 18 mars 2008 par Ipsos à la demande du Groupe Europ Assistance auprès d'un échantillon de 3 506 Européens (Français, Allemands, Britanniques, Italiens, Espagnols, Belges et Autrichiens), cette enquête de référence vise à estimer chaque année les intentions de départ des ressortissants des pays concernés, leurs motivations, les destinations et les types de séjours privilégiés.
Les Européens sont toujours plus nombreux à déclarer vouloir partir en vacances cet été, confirmant la tendance constatée en 2007.
Les deux tiers des Européens (67%, soit une hausse d'un point par rapport à 2007) partiront cet été, dont 24% plusieurs fois. L'Italie, largement au-dessus de la moyenne, devient le pays dans lequel la déclaration d'intentions de départ, en forte hausse, est la plus importante (77%, +9 points), devant la France qui progresse également (74%, +9 points).
Dans la majorité des cas (39%), la durée des vacances est de deux semaines, comme l'an passé. Cependant, on note une diminution sur le long terme des courts séjours au profit des séjours plus longs : 36% partiront une semaine et moins, 39% partiront 2 semaines tandis que 29% partiront 3 semaines et plus.
L'Europe reste la destination préférée des Européens.
L'Europe, qui recueille 76% des intentions de départ, constituera encore à l'été 2008 la destination favorite des Européens. 45% des Européens (-2 points) resteront dans leur propre pays. C'est notamment le cas comme en 2007 des Français (63%), des Espagnols (59%, stable) et des Italiens (58%, -8 points). Trois destinations sont particulièrement privilégiées en Europe : la France (18%, +1 point), l'Italie (18%, stable), et l'Espagne (16%, stable).
L'augmentation du prix du pétrole influence le choix du mode de transport pour un tiers des vacanciers européens.
Si le prix du pétrole n'est pas sans lien avec la légère hausse du budget moyen consacré aux vacances, il s'agit visiblement pour l'essentiel d'une influence sur la répartition des postes de dépenses au sein du "budget-vacances". L'augmentation du prix du pétrole impacte ainsi pour 34% des vacanciers européens le mode de transport, la destination pour 29% d'entre eux et la durée des vacances pour seulement 23% d'entre eux.
Le budget prévisionnel consacré par les Européens à leurs vacances sera en 2008 de 2 206 € en moyenne par foyer (contre 2 145 € en moyenne en 2007, mais inférieur de 29 € à celui enregistré en 2006), avec de fortes variations en fonction des pays. Les Britanniques conservent leur première position en termes de dépenses. Leur "budget-vacances" s'élève à 2 584 € (+5 €) tandis que l'écart se creuse avec les Espagnols, très en deçà avec un budget de 1 764 € (-146 €). Le "budget-vacances" de la France, qui atteint les 1 934 € (-72 €), est le seul avec celui de l'Espagne à diminuer. La France se situe par conséquent également en retrait par rapport aux autres pays européens.
La santé des proches restés sur place demeure plus que jamais une préoccupation majeure pour les Européens.
Le niveau de préoccupation des vacanciers européens diminue sur tous les types de risques testés et se révèle assez réactif à l'actualité, notamment en ce qui concerne les risques d'attentat. La hiérarchie des préoccupations à l'égard des risques demeure ainsi très proche de celle observée en 2007. Elle confirme la prédominance des inquiétudes relatives à la santé, qu'il s'agisse de sa santé personnelle ou de celle d'un proche, accompagnant ou non.
Les préoccupations exprimées concernent ainsi, pour les trois quarts des Européens interrogés, un problème de santé, qu'il s'agisse de la santé du ou des voyageurs (74% déclarent qu'il s'agit de quelque chose qui les préoccupe, soit une baisse de 2 points par rapport à 2007), ou de proches n'accompagnant pas le voyageur (72%, -3 points).
Evénement
Europ Assistance Italie fête en images son 40ème anniversaire !
À l'occasion de sa participation à la dernière édition du BIT, le salon du tourisme International de Milan, Europ Assistance Italie a célébré son 40ème anniversaire avec une exposition photo sur le thème "hier et aujourd'hui". Ce voyage en images à travers 40 années de tradition italienne a illustré l'évolution de la culture et des us et coutumes de la péninsule.
Il a également permis de réunir de très nombreux souvenirs et une galerie de photos témoignant de l'histoire et de l'essor de la compagnie.
Les photos avaient été regroupées afin d'exprimer les différentes activités d'Europ Assistance Italie : voyage, mobilité, famille, domicile et santé.
1968-2008 : 40 années d'assistance et une histoire couronnée de succès à raconter !
Qualité
La certification HONcode pour www.actifsante.com
Le portail www.actifsante.com d'Europ Assistance France vient d'obtenir sa certification HONcode. Standard internationalement reconnu et basé sur huit principes éthiques, le HONcode (pour code de conduite) est délivré par l'association indépendante suisse Health On Net. Celle-ci avait été choisie en décembre dernier par la Haute Autorité de Santé française pour vérifier et valider les sites de prévention santé et créer une charte claire et facilement compréhensible pour tous les contenus santé en ligne.
Afin de permettre à ses partenaires de bénéficier d'informations médicales de premier ordre, Europ Assistance France lui avait demandé l'examen de ses portails de prévention santé.
Le portail www.actifsante.com fait partie de la plateforme santé multi-canal d'Europ Assistance France. Celle-ci accompagne au quotidien et d'une façon utile et pratique les bénéficiaires des contrats santé de ses grands partenaires de la prévoyance. Conçue et mise en œuvre par Europ Assistance France pour Generali, la plateforme santé "Agir pour ma santé" a reçu également la certification HONcode.
Engagement
Télémédecine et assistance à domicile gratuites pour 80 Milanais défavorisés
Europ Assistance Italie a été choisi par la ville de Milan pour fournir des services de télémédecine et d'assistance à domicile gratuits à 80 personnes défavorisées résidant dans 10 structures socio-médicales. Piloté par les services de santé de la municipalité, le service a été lancé en mai pour une durée d'un an.
Plus précisément, Europ Assistance Italie fournit aux communautés socio-médicales un dispositif complet de télémédecine permettant un suivi à distance de l'état de santé des patients et une intervention rapide en toute situation. En fait, toutes les données cliniques sont enregistrées et évaluées par le personnel de l'unité médicale d'Europ Assistance.
Cette initiative fait partie du projet global de Responsabilité Sociale d'Entreprise lancé par Europ Assistance Italie en 2004. Elle confirme l'engagement du Groupe dans l'aide aux personnes défavorisées et renforce son positionnement de partenaire fiable en matière de services d'assistance santé délivrés grâce à une technologie avancée.